Documente achizitie

Factura produselor tale

In cazul achizitiilor din magazinele noastre fizice documentul de achizitie este emis la casa si predat catre tine dupa plata produselor. Poti solicita si emiterea unei facturi pentru achizitia ta.

Pentru achizitiile online, dupa confirmarea comenzii, factura pentru produsele comandate va fi trimisa catre tine pe adresa de email notata i

Intrebari frecvente

Nu am primit factura in colet, de unde o pot obtine?

Poti intra in posesia facturii din contul tau de client accesand sectiunea Comenzi atat din aplicatia mobila Altex, cat si din site. Tot ce trebuie sa faci este sa selectezi comanda, sa generezi factura si ulterior sa o descarci. Poti obtine factura si in magazinele fizice Altex/ Media Galaxy.

Ti-a fost de ajutor acest raspuns?

Nu gasesc certificatul de garantie al produsului, ce pot face?

Produsele vin insotite de certificate de garantie oferite de producator. In situatia in care nu il gasiti sau l-ati pierdut, il puteti solicita in orice magazin fizic Altex/ Media Galaxy sau ne puteti apela la numarul de contact de pe site si vi-l trimitem pe e-mail.

Ti-a fost de ajutor acest raspuns?

Certificatul de garantie pe care l-am primit nu este completat. Este valid?

Da, fiind vorba de produse achizitionate online, de la distanta, completarea certificatelor de garantie ar impune desigilarea fiecarui produs. Astfel certificatele se pot completa oricand pe perioada garantiei, in unul din magazinele noastre fizice, pe perioada garantiei produsului. Ele sunt valabile si necompletate, insa in prezenta fact

Am gresit datele de factuare, cum pot solicita refactuarea?

Modificarea datelor unei facturi implica stornarea acesteia si emiterea uneia noi, cu datele corecte. Putem face acest lucru pana la data de 15 a urmatoarei luni calendaristice de la emiterea facturii gresite. Daca te afli in situatia aceasta, ne poti contacta telefonic sau prin formularul de contact pentru a ne oferi numarul comenzii pen

Cel mai bun raport calitate-pret

Conform sondajului Best Buy Award 2021/2022 efectuat de organizatia iCertias.

Cel mai mic pret din Romania! Daca gasesti in alta parte mai ieftin primesti de doua ori diferenta.

S.C. ALTEX ROMANIA S.R.L. este inregistrata cu numarul 600 / 2006 in registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal