Cu ce te putem ajuta?

Produsele vin insotite de certificate de garantie oferite de producator. In situatia in care nu il gasiti sau l-ati pierdut, il puteti solicita in orice magazin fizic Altex/ Media Galaxy sau ne puteti apela la numarul de contact de pe site si vi-l trimitem pe e-mail.

Da, se poate efectua plata utilizand cardul la livrare.

Suntem bucurosi sa iti putem oferi multiple metode de plata, in functie de posibilitatile tale.

Modalitatile de plata pentru finalizarea unei comenzi online sunt :

1.numerar la livrare;

2.plata cu cardul la livrare;

3.online cu card bancar de debit sau credit;

4.ordin de plata;

5.rate online cu card de debit prin Oney;

6.plata prin credit online Credex.

In plus, oferta cardurilor partenere o gasesti aici

Poti folosi AWB-ul primit in e-mail-ul de confirmare al comenzii tale online pentru a verifica statusul livrarii direct pe site-ul partenerului de curierat.

Produsele tale sunt livrate in colete individuale. Daca ai o comanda pentru mai multe produse, exista posibilitatea ca acestea sa fie expediate cu un alt AWB. Ne poti contacta pentru ati spune care este statusul lui.

Termenul maxim pentru a primi rezultatul verificarii este de 5 zile lucratoare. Imediat ce ai intregistrat cererea o sa primesti un e-mail de confirmare din partea noastra.

AWB-ul  sau “air waybill” este un document cu numar unic de inregistrare ce insoteste in mod obligatoriu un colet expediat prin curier. Codul de bare prezent pe el este scanat in momente cheie pe parcursul unei expeditii, creand un istoric public disponibil cu privire la traseul si statusul actual al acestuia.

Inregistrarea solicitarii poate fi efectuata din contul tau de client direct din site sau aplicatia mobila ALTEX, in termen de 7 zile calendaristice de la data plasarii comenzii.

Dacă ai urmat pașii descriși în articolul anterior dar nu ai primit e-mail-ul necesar resetării parolei contului tău te rugăm să iei legătura cu unul dintre specialiștii noștri făcând click aici.

După o scurtă validare a identității iți vom reseta parola contului.

Da, unele produse nu se pot returna daca au fost desigilate. Cateva exemple sunt: licentele software, jocurile, produsele de ingrijire si igiena personala, consumabilele, accesoriile medicale precum termometrele etc. Consulta regulamentul complet pentru renuntarea la cumparare.