Cu ce te putem ajuta?

AWB-ul  sau “air waybill” este un document cu numar unic de inregistrare ce insoteste in mod obligatoriu un colet expediat prin curier. Codui de bare prezent pe el este scanat in momente cheie pe parcursul unei expeditii, creand un istoric public disponibil cu privire la traseul si statusul actual al acestuia.

Nu. Plata la livrare se poate face doar numerar.

Online cu card bancar este metoda de plata ce o poti alege. Introduci datele cardului in interfata securizata de plata si alegi numarul ratelor conform conditiilor contractuale pe care le ai cu banca emitenta a cardului.

Poti folosi AWB-ul primit in e-mail-ul de confirmare al comenzii tale online pentru a verifica statusul livrarii direct pe site-ul partenerului de curierat.

Pentru produsele achizitionate online tot ce trebuie sa faci este sa inregistrezi cererea de retur din sectiunea “Retur produse” a contului tau. Termenul de retur pentru comenzile online este de 14 zile calendaristice din momentul intrarii in posesie a produsului.

Produsele tale sunt livrate in colete individuale. Daca ai o comanda pentru mai multe produse, exista posibilitatea ca acestea sa fie expediate cu un alt AWB.

Termenul maxim pentru a primi rezultatul verificarii este de 5 zile lucratoare.

Termenul de aducere la conformitate a produsului aflat in perioada de garantie este de 15 zile calendaristice din momentul sesizarii defectului catre unitatea vanzatoare sau service-ul autorizat.

Inregistrarea solicitarii poate fi efectuata din contul tau de client in termen de 7 zile calendaristice de la data plasarii comenzii.

Da, unele produse nu se pot returna daca au fost desigilate. Cateva exemple sunt: licentele software, jocurile, produsele de ingrijire si igiena personala, accesoriile medicale precum termometrele, consumabilele etc. Consulta regulamentul complet pentru renuntarea la cumparare.