Retur online in 14 zile

Renuntarea la o achizitie reprezinta un serviciu gratuit oferit clientilor ALTEX ROMANIA S.R.L. Acestia pot fi persoane fizice  sau persoane juridice care au achizitionat produse din reteaua de magazine ALTEX  sau de pe www.altex.ro, fiind titularii facturii sau ai bonului fiscal (persoane fizice) sau reprezentantii persoanei juridice titulare a facturii fiscale ALTEX. Pentru produsele achizitionate online tot ce trebuie sa faci este sa inregistrezi cererea de retur din sectiunea “Retur produse” a contulu

Pentru produsele achizitionate online tot ce trebuie sa faci este sa inregistrezi cererea de retur din sectiunea “Retur produse” a contului tau, fie din aplicatia mobila ALTEX, direct din site sau poti sa predai produsul intr-unul din magazinele ALTEX/ Media Galaxy. Termenul de retur pentru comenzile online sau achizitiile din magazin este de 14 zile calendaristice din momentul in care ai intrat in posesia produsului.

Termenul maxim de solutionare a unei cereri de retur ce a fost inregistrata pentru un produs achizitionat online este de 14 zile calendaristice de la inregistrare. Intotdeauna te tinem la curent privind evolutia solicitarii tale.

Dupa ce ai inregistrat o cerere de retur online, aceasta este analizata de catre o echipa de specialisti. Daca aceasta este aprobata, trebuie doar sa pregatesti produsul pentru transport, vom inregistra noi o comanda de ridicare a produsului de la adresa mentionata in cerere. Te tinem la curent cu statusul solicitarii de retur pe e-mail.

Da, unele produse nu se pot returna daca au fost desigilate. Cateva exemple sunt: licentele software, jocurile, produsele de ingrijire si igiena personala, consumabilele, accesoriile medicale precum termometrele etc. Consulta regulamentul complet pentru renuntarea la cumparare.